Wir alle kennen es, man ist gerade in die neue Wohnung oder das neue Haus eingezogen, die Nachbarn und die Umgebung hat man noch nicht wirklich kennengelernt und schon ist es passiert: Die alte Waschmaschine will nicht mehr so wie vor dem Umzug sein. Vielleicht ist ein Schlauch nicht richtig angeschlossen oder durch den Umzug beschädigt worden?

In jedem Fall gilt: Damit guter Rat nicht teuer wird, wie man so schön sagt, muss man den richtigen Händler oder Kundendienst finden, um das Problem schnell in den Griff zu bekommen. Am besten, bevor das Verhältnis zu den Nachbarn in der darunter liegenden Wohnung durch einen von Ihnen verursachten Wasserschaden direkt gestört wird. Und vielleicht sogar, bevor Sie eine Chance hatten, sich kennenzulernen.

Auf der Suche nach einem Kundendienst

Sie haben vielleicht keinen Zugang zu Ratschlägen und Empfehlungen von Ihrer Familie und Ihren Freunden, entweder weil sie Berlin selbst nicht kennen oder weil sie zu den Glücklichen gehören, die ihre Waschmaschine noch nicht reparieren lassen mussten. Die Frage ist nun, wie finden Sie den richtigen Kundendienst für Siemens-Reparaturen?

Gelbe Seiten

Unser erster Vorschlag wären die klassischen Gelben Seiten. Ein bisschen altmodisch, aber die digitale Version der Gelben Seiten hat ihre Vorteile. Wenn Sie sich hier registrieren, benötigen Sie keine Website, keine Werbung und keine anderen Kommunikationsmittel. Die Chancen, einen kompetenten Kundendienst zu finden, scheinen also höher zu sein, als wenn Sie einfach den Begriff "Miele-Reparatur" in Google eingeben. Die vielen Suchergebnisse, die dort schnell geliefert werden können, übersteigen die Möglichkeiten des Unternehmens.

Waschmaschinen Servicebuch

Die zweite Möglichkeit wäre das Waschmaschinen Reparaturservice, bzw. die Bedienungsanleitung, falls diese nach dem Umzug noch nicht in einem Karton liegt. Neben den ersten Tipps zur Selbstreparatur kleinerer Fehler und der Bedeutung der verschiedenen Fehlercodes befindet sich am Ende des Heftes oder Buches meist eine Seite mit den Kundendienstnummern für eine Bosch-Reparatur. Wenn Sie die angegebene Nummer wählen, werden Sie zunächst mit dem Kundendienst der Waschmaschinen Reparatur verbunden. Um den richtigen Kundendienst in Berlin zu finden, wird in der Regel ein Kundenkonto angelegt und anhand der Adresse des Kunden eine passende Vertragswerkstatt oder ein Kundendienstpartner ausgewählt, der die Waschmaschine reparieren kann.

Vorsicht vor den schwarzen Schafen der Branche

Wir haben eingangs erwähnt, dass es im Internet viele Kundendienstanzeigen gibt, die zum Teil mit niedrigen Preisen oder aber mit einer 24-Stunden-Aktion werben, um potenzielle Kunden zu gewinnen. Doch hier ist, wie leider nur allzu oft im Internet, Vorsicht geboten. Viele Tests haben leider gezeigt, dass es unter den seriösen Kundendienststellen auch solche gibt, die absichtlich Fehler nicht finden, um eine neue Maschine zu verkaufen, oder die völlig überteuerte Ersatzteile verkaufen, die vielleicht gar nicht nötig gewesen wären und die am Ende sogar dazu führen können, dass die Waschmaschine ihre Herstellergarantie verliert. Wenn Sie ein Angebot im Internet annehmen müssen, beherzigen Sie auf jeden Fall die folgenden Hinweise:

• Prüfen Sie sorgfältig das Impressum der Firma, es muss die Firmenanschrift sowie die Eingangs- und Telefonnummer der Firma angegeben sein;
• die Kosten für An- und Abreise sowie Zusatzkosten an Sonn- und Feiertagen und in den Abend- und Nachtstunden müssen deutlich angegeben oder auf Anfrage genannt werden;
• bestehen Sie vor der Durchführung von Reparaturen in jedem Fall auf einem verbindlichen Kostenvoranschlag ;
• gibt es noch Garantie auf das Gerät, und bestehen Sie auf einen konzessionierten Fachbetrieb

Fazit

Auch wenn der Umzug noch nicht lange zurückliegt und Sie sich lieber um andere Dinge kümmern möchten, als die Waschmaschine zu reparieren, können Sie mit der richtigen Beratung auch in der großen Hauptstadt Berlin einen zuverlässigen Reparatur- und Kundendienst finden.